La livraison de vos marchandises – vous avez le choix !

• Enlèvement au dépôt ⬇: Vous organisez vous-même la livraison et le déchargement de la marchandise depuis notre entrepôt. Disponible uniquement pour certains produits.
• Livraison standard ⬇ : Nous vous livrons votre commande et déchargeons la marchandise sur le trottoir.
• Livraison Premium « chariot élévateur ⬇» : Nous proposons une livraison avec chariot élévateur sur demande, contactez-nous.

Vous trouverez ici d'autres informations importantes sur la livraison et le transport :

Des frais de livraison avantageux

• Le forfait de livraison standard en France est de 199 € (TTC).
• Des règles différentes s'appliquent si la livraison a lieu sur une île.
  Un supplément insulaire de 1.200 € (TTC) est alors facturé.
• Nous livrons également dans d'autres pays et régions, sur demande.
  N'hésitez pas à nous contacter !

Simple et efficace : la livraison standard

• Nous livrons vos marchandises à votre domicile et les déchargeons sur le trottoir à l'aide d'un hayon et d’un transpalette manuel.
• Le délai de livraison est de 1 à 2 semaines.
• Service supplémentaire : Vous pouvez indiquer la date de livraison souhaitée lors de la commande.
• Le transporteur vous contactera 1 à 2 jours avant la livraison.

Conditions préalables à une livraison et un déchargement réussi

Voici ce à quoi vous devriez faire attention pour que la livraison puisse avoir lieu comme prévu :

Il devrait y avoir suffisamment d’espace disponible.
• Le sol doit être dur et résistant (béton ou matériau comparable). Les graviers sont également à éviter.
• Les pentes de toute sorte entravent le déchargement – la surface doit donc être plane.
• Jours de livraison : du lundi au vendredi
• La rue ou route sur laquelle a lieu la livraison doit être praticable (par exemple : pas d’arbres ou de places de stationnement gênant le camion, etc.)
• Veuillez noter qu'un transfert de marchandises entre le camion du transporteur et l'un de vos véhicules est impossible.
• Vous trouverez de plus amples informations sur la livraison dans nos conditions de vente.

Venez récupérer la marchandise vous-même au dépôt

L'enlèvement par le client est disponible pour la plupart des articles, à condition qu'ils soient sélectionnables dans le panier. Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être enlevés. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

• Nous vous informons du lieu d'enlèvement des marchandises par mail dès lors qu'elles sont prêtes à être récupérées. Les articles à retirer soi-même doivent être retirés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du courrier électronique indiquant que l'article est prêt à être retiré ou à partir de la date de retrait souhaitée indiquée. En cas de dépassement de ce délai, des frais de stockage peuvent s'appliquer.
Adresse : jonastone GmbH & Co. KG, c/o L.I.T. logistic concepts & services GmbH, Erste Industriestraße 18, 68766 Hockenheim


• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 16h.
• Important : Veillez à ce que la marchandise soit correctement arrimée pendant le transport. Remarque :  La capacité de chargement de votre véhicule doit être adaptée et son poids total autorisé ne doit pas être dépassé lorsque vous quittez l'entrepôt. Veuillez vous munir d'un dispositif d'arrimage approprié (ceintures de sécurité et sangles).
  La charge maximale autorisée de votre véhicule et l'arrimage de la marchandise sont contrôlés par notre entrepôt. Si les deux ne sont pas respectés, notre entrepôt n'est pas autorisé à vous remettre la marchandise.

Livraison de petites quantités

Votre projet nécessite une livraison supplémentaire ? Avec nous, c'est très facile : connectez-vous avec votre compte et ajoutez la quantité souhaitée au panier. Si le poids des marchandises est inférieur à 30 kg, nous pouvons vous proposer un mode de livraison à prix réduit (livraison de petites quantités).

Commandez maintenant et faites-vous livrer plus tard !

Nous livrons volontiers à une date ultérieure. Il vous suffit pour cela d'indiquer la date de livraison souhaitée dans le panier. S'il s'agit d'une commande de marchandises en stock, nous nous réservons le droit de remplacer celles-ci par des marchandises en cours d'arrivage, si cela est compatible avec la date de livraison souhaitée. Dans de très rares cas, cela peut entraîner des retards.

Comment les marchandises sont-elles emballées ?

Nos carreaux et dalles en pierre naturelle sont généralement emballés dans des caisses en bois. Les carreaux et dalles en grès cérame sont souvent emballés dans des boîtes en carton posées sur des palettes. Les colis font habituellement jusqu'à 1,20 m de largeur et de profondeur (maximum 1,80 m) et 1 m de hauteur. Un tel colis pèse en général de 800 à 1000 kg, dans de très rares cas jusqu'à 1,2 to. Vous pouvez connaître le poids exact d'une caisse sur la page produit du sol que vous avez choisi. Le poids total de votre livraison sera également affiché dans le panier.